Ifølge ordbogen er definitionen af marketing: "en forretningsstrategi til at optimere profitten ved at tilpasse produktionen og udbuddet af varer eller tjenester til forbrugernes behov og præferencer, ved hjælp af markedsundersøgelser, design, kampagnereklamer, eftersalgsservice osv."
Med andre ord er marketing et kommunikationsværktøj, der er i stand til at øge din profit, fastholde de kunder, du allerede betjener, og bringe nye serviceforbrugere til dit værksted.
Men hvordan fungerer marketingplanen for workshops? Hvad er de mulige værktøjer? Hvordan laver man en handlingsplan? Vi forklarer alt i fire trin, følg med!
Første skridt – Lav en god strategi
En god leder planlægger altid, og når vi taler om marketing til workshops er det ikke anderledes. En marketingplan er et sæt strategier, der vil blive vedtaget for at fastholde gamle kunder og vinde nye kunder.
En almindelig fejl ved at skabe denne strategi er at forveksle markedsføring med annoncering. Faktisk er det to forskellige ting. Marketing er et sæt kommunikationshandlinger, som kan være flere, inklusive en annonce.
Disse handlinger bør få dig til at forbedre kommunikationen og forholdet mellem dit værksted og dine kunder. Tænk over, hvordan du vinder nye kunder, og hvordan du behandler dem, efter at servicen er leveret. Forestil dig derefter, om der er mulighed for at lave kampagner og arrangementer, og om der er en måde at forbedre servicen på.
Andet trin – Problemer identificeret. Hvad nu?
Nu hvor du har en workshop-marketingplan på plads, har du måske bemærket nogle flaskehalse. Kommer du ikke godt ud af det med kunderne? Har du ikke klare ideer til, hvordan du kan tiltrække flere mennesker til workshoppen? Har du ikke et effektivt eftersalgssystem?
Nå, der er kun én vej ud: Forbedre! Og hvad har værkstedets marketingplan med det at gøre? Det handler om! Her er nogle værktøjer, der kan være nyttige på dette tidspunkt:
Har et institutionelt websted – det har alt til at forbedre den måde, du forholder dig til dine kunder på. Hjemmesiden er et rum, hvor du kan præsentere værkstedet på en institutionel måde, det er en slags gateway for nye kunder til at nå den service, værkstedet tilbyder.
Vær til stede på sociale netværk – Facebook, Instagram er en del af folks hverdag. Virksomheder, der er til stede i disse netværk, er mere tilbøjelige til at fange disse potentielle forbrugere og faktisk få dem til at blive nye kunder.
Invester i e-mailmarketing – E-mailmarketing er et værktøj, som du kan bruge til at bruge al din erfaring i branchen til at få dine kunders opmærksomhed. At holde dine kunder velinformeret, tilbyde bonusser, tilbud, nye produkter og tjenester er en stor del af dit værksteds marketingplan.
Glem ikke den virkelige verden – Et banner på din garageport er en form for markedsføring. Flyers er en anden. Lav en god kampagne online, men glem ikke alt om offline. I begge tilfælde kan du tilbyde kampagner, rabatter eller hvad end din fantasi finder på for at tiltrække flere mennesker.
Loyalitetskort – Hvem kan ikke lide at føle sig speciel? Tilbyd et loyalitetskort og gør den kunde, der altid er tilbage, til en partner med rabatter, faciliteter og differentieret service. Du kan være sikker på, at han vil komme tilbage efter mere!
Tredje trin – Hvordan gør man det hele?
Vær forsigtig: Forsøg ikke at gøre alt selv! Der er gode kommunikationsprofessionelle derude, som kan hjælpe dig med at oprette og udføre en marketingplan for workshops, både online og offline.
Investering i en professionel hjælper dig med at undgå slitage med fejl på portugisisk eller i konstruktionen af markedsføringsartikler til dit værksted. Husk, at dårlig kommunikation endda kan ende med at ridse din virksomheds image.
Fjerde trin – Hold kvaliteten
Uanset hvor meget du prøver i strategierne i marketingplanen for workshops, så husk, at dit hovedfokus skal være på at levere en veludført service, og vær derfor meget opmærksom på kvaliteten af servicen og leveringen af tjenester til din kunde.
Markedsføring har magten til at tiltrække flere mennesker, men i sidste ende er det din værkstedsservices fortræffelighed, der vil give dine kunder en positiv oplevelse!
Læs mere om det ved at læse indlæg som dette på vores blog og mange andre om workshopledelse!
Hvordan øger du omsætningen på dit værksted med speciale i mekanik, karrosseri eller maling? Workshopmarketing: Tiltræk flere kunder til din virksomhed nu
www.youtube.com/watch?v=bs9pQg7gTJo&t=91s
