I den forrige tekst lærte vi, hvordan man finder værdien af den solgte time pr. medarbejder på værkstedet. Nu, med dette nummer i hånden, skal vi vide, hvordan og hvornår vi skal bruge denne indikator og dermed styre værkstedet bedre. Lad os lære?
Historieanalyse
Indikatoren " værdi af solgte timer" har brug for en historie for at hjælpe dig, ejeren, med at træffe beslutninger, og det er denne historie, der vil vise de mest produktive medarbejdere og mindre produktiv.
Forestil dig, at du har ledt efter denne indikator i din administrationssoftware i de sidste seks måneder og formået at visualisere medarbejder for medarbejder.
Ved at omdanne denne information til en graf, vil du som ejer ikke kun være i stand til at se, men også se hver enkelt medarbejders præstation baseret på indikatoren for solgte timer. Se eksemplet nedenfor.
I eksemplet ovenfor er det tydeligt, at medarbejder A sælger flere timer end medarbejder B og medarbejder C. Det vigtige nu, med denne information, er at fortolke, hvad den vil fortælle os og træffe beslutninger, der forbedrer præstationerne for medarbejderne B og C.
Hvordan bruger jeg den solgte timeværdi?
Trin 1
Undersøgelse i SO'erne alle de tjenester, der blev udført af medarbejderne, separat for at identificere, om medarbejder A virkelig er den, der sælger flest tjenester gennem sit arbejde, eller om de bedste tjenester går til ham og de sværeste (som tager længere tid at udføre) for medarbejderne B og C.
Trin 2
Vis grafen til alle medarbejdere, og forklar forskellen mellem dem, når du analyserer indikatoren for solgte timer. Forklar dem ved at præsentere grafen, at virksomheden har brug for, at de sælger et antal timer i måneden uden megen forvrængning. Forklar, hvordan tjenesterne distribueres, og hvilket format de vil blive tilpasset til. Forklar, at alle faste udgifter af værkstedet skal betales med salg af tjenester (arbejdskraft), og for at dette kan ske, er det nødvendigt, at hver enkelt af de to (medarbejdere B og C), sælger mere.
Trin 3
Butiksejeren skal analysere denne indikator dagligt for at rette eventuelle uoverensstemmelser vedrørende salg af timer. Allerede næste dag og samtidig tale med de produktive. Når måneden slutter, vil dit værksted allerede have foretaget adskillige handlinger for at forbedre denne indikator.
Trin 4
Indikatoren for solgte timer måler ikke en medarbejders produktivitet, men den er allerede en meget stærk indikator til at vise dig, hvilke medarbejdere dit værksted skal investere mere i, og hvilke medarbejdere du som ejer skal planlægge for en erstatning, hvis trin 1, 2 og 3 ikke giver de forventede resultater efter en periode med overvågning.
Konklusion
Følg alle trinene med regularity og vurder gradvist, hvor meget i timer hver af dine medarbejdere sælger (gennem de tjenester, han udfører i bilerne) og hvor mange penge hver enkelt formår at sætte den på værkstedet sidst på måneden. Husk, at salget af tjenester skal betale alle de faste udgifter til dit værksted.
Gør dette regelmæssigt, og du vil se, hvordan det ikke er svært at følge indikatoren for solgte timer, og især hvordan du bedre vil se tallene for at omdanne dem til ledelse. "Uden ledelse er der ingen løsning"
Fábio Moraes
CEO for virksomheden Ultracar, med 25 års erfaring i værkstedsledelse og administration. Matematiker, systemanalytiker og forretningsadministrator. Revisor for IQA, (Institute of Automotive Quality), konsulent for IAA og konsulent for flere værksteder i Brasilien. Han rejser rundt i hele Brasilien i 2017 og holder et foredrag med temaet "Successful workshop is profitable workshop: transforming repairmen into entrepreneurs"
