Måske er mange af jer måske uenige i det, jeg vil sige nu, men i betragtning af alt, hvad jeg har oplevet på markedet og alt, hvad jeg ser i de daglige workshops rundt om i Brasilien, indser jeg, at ejerne giver ikke behørig værdi til personaleledelsen.
Alle handlinger i en workshop er vigtige, og hver enkelt har sin vægt af betydning (økonomisk styring, finansforv altning, værftsstyring osv.), men personalestyring er løftestangen, der vil drive alle andre handlinger.
Uden hende er det ikke muligt at gå med de andre! Dette skyldes, at menneskelig ledelse ikke er operationel, tværtimod, den involverer det følelsesmæssige og primært mennesket.
Som værkstedsejere er vi ofte ikke parate til at håndtere vores medarbejderes følelser, men der er ikke noget andet alternativ. Hvis jeg skal finde balancepunktet på værkstedet, hvis jeg vil have informationen lige ved hånden, og hvis jeg har brug for, at medarbejderne effektivt hjælper med at holde værkstedet åbent, så skal jeg styre folk på værkstedet.
Og det er lige meget, om du har en eller ti ansatte. Processen er den samme og skal startes med det samme, så her er nogle tips til, hvordan man leder mennesker, og hvordan man anvender denne ledelse i den daglige workshop.
HVORNÅR SKAL MAN STARTE AT IMPLEMENTERE PERSONLEDELSE
De dage er forbi, hvor virksomheder, uanset branche, behandlede deres ansatte som tal. I dag er behovet for at arbejde som et team og det afkast, dette giver ejerne, mere og mere tydeligt.
Det er norm alt, at virksomheden, med så mange ting, der foregår i hverdagen, glemmer eller lader den interne organisation stå til side. Og efter at have kørt workshoppen så længe uden at have arbejdet med personaleledelse, spørger du dig selv: men hvornår skal du begynde nu?
Du bør starte med det samme. Der er ingen fastsat tid og ingen deadline. Vi behøver ikke vente med at starte den næste måned eller det næste år. Vi burde starte i dag.
SÅDAN STARTER DU AT IMPLEMENTERE PEOPLE MANAGEMENT
Medarbejderen er afspejlingen af ejeren af værkstedet, så det første skridt i implementeringen af personalestyring er, at ejeren af værkstedet forstår, at forandring starter med ham.
Arbejdsmarkedet var virkelig dårligt for et stykke tid siden. Arbejdskraften var svær at få, og medarbejderne havde en vis "magt" hos ejerne af værkstederne. Krisen kom og behovet for at tilpasse os de svære tider, vi går igennem, så nu om dage, når en medarbejder forlader et værksted, tænker ejeren ikke altid på at ansætte en anden til stedet. Deler ofte tjenester med dem, der blev.
Udbuddet af serviceydelser er faldet, og uanset hvor god mekanikeren er, er der risiko for, at han forlader et værksted og står uden arbejde i lang tid. Vi skal udnytte dette øjeblik ved at vise alle medarbejdere gennem ugentlige møder, at enten arbejder vi som et "team" og overvinder svære tider (SAMMEN), eller også fortsætter vi med at arbejde for sig selv og "rører" virksomheden, som vi kan. intet perspektiv.
RESUMÉ AF, HVORDAN MAN BEGYNDER AT IMPLEMENTERE PERSONLEDELSE
– Hold ugentlige workshopmøder (4 minutter – kan ikke være et større møde)
– Vis nogle tips til medarbejderne (de skal vide, at tingene ikke er nemme)
– Spørg og opkræve alles involvering
– Opret små regler for at forbedre arbejdsmiljøet
– Skift den medarbejder, der ikke ønsker at arbejde som et team (for at gøre dette kræver planlægning)
– Som ejer skal du være et eksempel i alt
– Regelmæssighed i ovenstående punkter
Det er ikke særlig svært at implementere personaleledelse, men det kræver meget arbejde, men når resultatet vises, vil du indse, at du vil arbejde lidt mindre end i dag, og du vil have medarbejdere, der er villige til at yde deres bedste.
Om forfatteren
Fábio Moraes
CEO for virksomheden Ultracar, med 25 års erfaring i værkstedsledelse og administration. Matematiker, systemanalytiker og forretningsadministrator. Revisor for IQA, (Institute of Automotive Quality), konsulent for IAA og konsulent for flere værksteder i Brasilien. Han rejste rundt i hele Brasilien i 2016 og holdt et foredrag om temaet "Workshops tjener penge, men du skal klare dig".
