Vi har t alt meget om trin for trin, hvordan man administrerer en workshop, begyndende med de enkleste ting, indtil vi kommer til de mest komplekse styringskontroller. Men når det kommer til ledelse, hvad er forventningen og virkeligheden for et værksted og ejeren?
Mellem forventning og virkelighed er der en stor bro, som vi skal krydse, og mange gange er vi ikke så forberedte, som vi tror, vi er. Det er en vej, der vil kræve, hovedsageligt fra ejeren af værkstedet, en masse fysisk indsats og lysten til at ville forandre sig.
Jeg har skrevet i over 15 år om vigtigheden af workshoppen for at implementere positiv ledelse, og jeg kan se, at mange andre mennesker i sektoren i dag gør det samme. Det, vi skal differentiere i, hvad alle siger, er, hvad der skaber forventninger, men ikke viser, hvordan man krydser denne bro, og hvad der formår at transformere forventninger til virkelighed og hjælper i processen med at implementere ledelse på daglig basis.
FORVENTNINGEN
Det er almindeligt, at værkstedsejere tror, at ledelsesprocessen er noget, der er nemt og hurtigt at implementere. Mange har allerede hørt nogle umiddelbare taler fra fagfolk eller endda andre værkstedsejere.
Men er denne ændring virkelig så enkel?
DER ER INGEN MAGISK FORMEL
Tænk over det: I en workshop med flere problemer såsom mangel på penge til at betale regninger, løn og skat, høj medarbejderomsætning og centralisering af alt omkring ejeren, er det klart, at implementeringen af ledelsen vil ikke forekomme på kort sigt.
Husk altid, at indsats, dedikation og opmærksomhed på detaljer gør en stor forskel, og hvis du virkelig ønsker at ændre og forbedre ledelsen af dit værksted, så tag dig god tid, vær tålmodig og forsigtig.
REALITY
Hver ændring tager tid at implementere, anvende og indsamle gode resultater. Når vi har travlt, gør vi tingene halvvejs eller ikke så dybt, som vi har brug for.
I mange garager, når ejere vælger en hurtig og uovervåget flytning, kommer følelsen af frustration og modløshed op til overfladen, da det opnåede resultat ikke er, hvad de forventede.
Som en konsekvens bringer dette total vantro over, at ledelsen kunne "redde" hans værksted, fordi han trods alt allerede brugte penge, han ikke havde, og nu ved han ikke, hvilken vej han skal gå.
THE PATH
Der er en sætning, som jeg virkelig godt kan lide at bruge: "uden ledelse er der ingen løsning".
Ledelse er vejen, men for at omsætte alle dine forventninger til virkelighed er det vigtigt, at du forstår, at hver workshop skal have sin egen ledelsesmodel. Ofte kan det, der fungerede på det ene værksted, tjene som reference for det andet, men denne model vil næppe blive anvendt i sin helhed. Det eneste fælles for alle værksteder i en ledelsesproces er ejerens behov for at vide, at han skal ændre måden, han udfører alt på på værkstedet (medarbejdere, økonomi, kunder, aktier, banker og frem for alt ændre sig selv).
Så, hvad skal vi vide i starten for at undgå frustrationer?
Ledelse er aldrig kortsigtet. Ledelse kræver regelmæssighed, det vil sige, at vi hver dag skal styre det på en organiseret måde. Ledelse kræver en ændring i adfærden hos ejeren af værkstedet Ledelsen beder ejeren om at studere værkstedets tal. Ledelse er løsningen, men ejeren er vejen.
Jeg tror med mine 25 års erfaring, at det er muligt at krydse denne bro, men du, ejer, skal også tro, og især, hvis vi går sammen, vil krydsningen være lettere.
Om forfatteren
Fábio Moraes
CEO for virksomheden Ultracar, med 25 års erfaring i værkstedsledelse og administration. Matematiker, systemanalytiker og forretningsadministrator. Revisor for IQA, (Institute of Automotive Quality), konsulent for IAA og konsulent for flere værksteder i Brasilien. Han rejste rundt i hele Brasilien i 2016 og holdt et foredrag om temaet "Workshops tjener penge, men du skal klare dig"
