Hvad og hvordan skal vi arbejde i værkstedsgården i vores daglige liv for at gøre en forskel?
Hvad vil det sige at arbejde og gøre en forskel i gården?
Kom ud af din daglige rutine og tænk over, hvordan din værkstedsterrasse er, men gør det med et kritisk blik, ellers vil du ikke kunne se (jeg tror, du kan huske, vi t alte om det her for et par blogs siden) – "Vi ser, men vi ser ikke"). Prøv at observere everything, hvad der sker, og især hvordan sker. Vi lægger ofte fejl på andre værksteder, men vi glemmer at kigge ind i vores og gøre en forskel i værkstedsgården, det første er at tænke på, om vi er slaver af workshoppen, ikke at have tid til at lave noget andet i vores liv, og også acceptere, at workshoppen ikke "vender" , som den skal, eller som vi gerne vil. Når vi er i stand til at "se" disse situationer, tager vi det første skridt mod at gøre en forskel, da vi er udgangspunktet for forandring i værkstedet. Det er en logisk sekvens. Jeg kan kun ændre noget på værkstedet, når jeg ændrer mig, og det er en beslutning, som kun jeg kan tage. Så beslut dig for at ændre nu , og forstå, hvordan man gør en forskel.
Opmærksomhed på alt og alle: for at gøre en forskel på terrassen, skal jeg være opmærksom på alt og alle. Og det er ikke nemt, fordi vi altid er med til at løse problemet og ikke i årsagen til problemet. At være involveret i problemløsning "suger" meget tid fra butiksejeren, fordi næsten hver dag dukker det samme problem op igen. For at løse denne type situationer skal vi gennemgå alle processer i gården og studere hver enkelt af dem for at forstå, hvad der skal ændres i rutinerne, så involveringen er i årsagen og ikke i problemet. For at gøre det nemmere, tror jeg, det vil være værd at hver især følge nedenstående script:
01 – Er kundeservicerutinerne gode, og følges de af ledsageren ligeligt for alle kunder?
02 – Følger budgetforberedelsesrutinerne et enkelt mønster af den ansvarlige?
03 – Følger rutinen med at lave et komplementært budget (det er, når mekanikeren, efter at budgettet er godkendt, identificerer flere serviceydelser, der skal udføres eller dele, der skal udskiftes) et enkelt mønster for alle mekanikere?
04 – Er manøvreringsrutinerne inde på værkstedet (at sætte bilerne på elevatorerne, på opstillingsbordet osv.) standardiserede, og følger alle på værkstedet denne standardisering?
05 – Fungerer gårdens rengøringsrutine, organisering af værktøj, korrekt bortskaffelse af forurenede materialer dagligt?
Arbejde, der gør en forskel, er ejeren change måden at administrere værkstedsgården (med værftslederen, når du har en eller uden det til mindre værksteder) og inden for dette nye arbejdsformat “se” ovenstående fem punkter hver dag og få dem til at fungere med “regelmæssighed”,er at kunne arbejde med at gøre en forskel. Resultatet er større medarbejder- og kundetilfredshed og frem for alt mere tid for ejeren til at forbedre ledelsen af sit værksted.
