Værkstedsejere udfører denne funktion på "intuition" eller overlader det til den mest erfarne mekaniker i butikken at distribuere tjenesterne på daglig basis. Der er også de større værksteder, der har en "værkstedsleder" eller som mange kalder dem "gårdchef", og det er ham, der foretager uddelingen. Ofte, når jeg går for at tale med ejerne om dette emne, siger de, at de har arbejdet på denne måde i lang tid, og at de har svært ved at ændre. Mit forslag til jer hver især er, at fra og med i dag skal alle beslutninger, herunder fordeling af ydelser i gården, tages ud fra tal. Det kan virke svært og kompliceret, men det er det ikke. Jeg vil gerne vise dig, at tallene, når de er pålidelige, i alle situationer kan hjælpe meget med at øge produktiviteten på vores værksted. I denne sag, som er distribution af tjenester, lad os tænke og handle efter retningslinjerne nedenfor:
01 – Gennem dit ledelsessystem kan du finde, hvor mange biler hver medarbejder laver om dagen
-
Hvis du ikke har et ledelsessystem, så skriv disse oplysninger ned i et Excel-regneark eller i en notesbog
02 – Hvis din butik arbejder timer, kan du se, hvor mange solgte timer om dagen hver medarbejder tjener
-
Solgte timer er ikke producerede timer. Jeg siger, at antallet af solgte timer i hvert budget skal lægges sammen (af hver medarbejder separat)
03 – Hvis dit værksted arbejder med serviceværdier (lukket værdi af hver service), kan du se, hvor meget i reais hver medarbejder solgte gennem deres arbejde
-
I dette tilfælde skal du blot tilføje arbejdsværdierne (kun arbejdskraft) for hvert budget (pr. medarbejder)
-
Ja, det er det, for de fleste værksteder udnytter ikke alt det, medarbejderen kan yde. Han får en masse frihed i hverdagen og produktivitet er aldrig, hvad vi forventer. Vi er ejere, og vi tænker som ejere. Medarbejderen vil aldrig tænke som en ejer, så når jeg distribuerer tjenester baseret på tal, kan jeg øge produktiviteten, da hver medarbejder vil have et dagligt mål om at "sælge i timer eller reais".
-
I den næste blog vil vi tale mere om dette arbejdsforslag, så vi kan sælge mere, hvilket øger vores produktivitet og værkstedets rentabilitet.
Om forfatteren: Fábio Moraes
CEO for virksomheden Ultracar, med 25 års erfaring i værkstedsledelse og administration. Matematiker, systemanalytiker og forretningsadministrator. Revisor for IQA, (Institute of Automotive Quality), konsulent for IAA og konsulent for flere værksteder i Brasilien. Han rejste rundt i hele Brasilien i 2016 og holdt et foredrag om temaet "Workshops tjener penge, men du skal klare dig"
