Engang var jeg under træning, og jeg hørte følgende sætning: "Det, du ikke tjener i dag, er det, du ikke ved", virkningen af denne sætning var så stor, at jeg brugte et par minutter på at reflektere om, hvor sandt dette er, og det gav god mening for mig.
Dette var en af grundene, der hjalp mig med at beslutte mig for at skrive om dette emne, for i alle disse år med teknisk træning har jeg observeret, at mange studerende, uanset hvor kvalificerede og dygtige de er, ikke kunne opnå præstationen og lønsomhed, der ønskede for deres virksomhed.
På denne måde vil jeg i disse korte linjer forsøge at introducere noget viden og færdigheder, der er nødvendige for, at du kan nå et nyt niveau i dit værksted.
1. Opdagelser bringer klarhed - Dette er et must-have-emne for alle, der ønsker at starte game changer. At være opmærksom på de forhindringer, der forhindrer dig i at nå det mål eller mål, du ønsker at opnå, er et af de første skridt, der skal tages. Se det mentale kort over, hvad der vil blive udforsket i denne artikel.
At vide, hvad der bragte dig til denne artikel, samt at vide, hvad du håber at tage efter din læsning, er nøglespørgsmål til at guide dig i den rigtige retning mod dit mål.
Med disse svar vil du være i stand til at starte din handlingsplan for at liste de trin for trin, du skal udføre for at udfylde de huller, der hindrer din virksomheds fulde og systemiske præstation og dermed have en klar vision om hvordan, hvornår og hvor meget dit værksted vil vokse ved nøje at følge metoder og respektere processer.
2. Hvad er din virksomhed?
Nogle spørgsmål er afgørende for, at du er fuldt ud klar over de styrker og svagheder, som din virksomhed har.
Her er nogle eksempler:
• Hvilken konkurrencefordel har din virksomhed?
• Hvilke andre forskelle kunne hun have, men gør det ikke…
• Hvis du havde penge til at gøre, hvad du ville, hvad ville du så gøre?
• Hvordan vil du gerne have, at din virksomhed er 10 år fra nu?
• Hvad forhindrer virkelig din virksomhed i ikke at være sådan i dag?
Ved at besvare disse spørgsmål vil du få en større indsigt i din virksomhed, og på denne måde vil du være i stand til at identificere styrkerne og mulighederne for forbedringer, der gjorde udviklingen og væksten af dit værksted mulig.
En af de største vanskeligheder for butiksejere er at præsentere deres forretning korrekt, hvad du kan se derude, er beskrivelsen af de tjenester, de udfører, samt det udstyr og det brugte værktøj, men den bedste måde at gøre dette er at hurtigt, enkelt og direkte fremhæve fordelene (kundens ambition) frem for de problemer, det løser.
For at lette anvendelsen af denne metode vil jeg vise dig en formel, hvori vi har faste strukturer, der hjælper dig med at opsætte din virksomhedspræsentation på en klar og kortfattet måde.
JEG HJÆLPER "X"
AT GØRE/FORSTÅ "Y"
SÅ DE “Z”
UDDEN DE SKAL…
Et applikationseksempel for et mekanikerværksted, der bruger metoden til bildiagnostik med scanner og oscilloskop.
Et andet eksempel med variation, der kan have en god effekt, ville se sådan ud:
“Jeg hjælper bilejere med at holde deres køretøj i top stand meget hurtigere, end hvis de fik det serviceret andre steder. Forestil dig, at du bruger dage, uger og endda måneder med køretøjet standset for vedligeholdelse, når du kunne have det tilgængeligt på få timer."
Ved at observere de to eksempler ser vi, at det er let at identificere de fordele, som kunden vil have, hvis han efterlader sit køretøj på et værksted, der arbejder med avanceret bildiagnostik.
Se, at jeg ikke behøvede at sige, at værkstedet udfører diagnostik med scanner, oscilloskop eller transducere, det var nok at tale om fordelene, og det er det, der betyder noget for kunden, for denne information løser to evt. kundens indvendinger eller frygt: Løb tør for bil i lang tid og har unødvendige udgifter, for ikke at nævne frygten for at bruge penge og ikke løse køretøjets problem.
3. Markedsføring og digital teknologi - I dag bliver investeringen i markedsføring mindre, fordi sociale netværk er der, du skal bare tage din mobiltelefon og optage en video, hvor du fortæller om dine tjenester, viser din dag til dag på værkstedet eller endda giver tips på diagnoser, som det har løst, og som intet andet værksted har formået, det vil sige, at det ikke er nødvendigt at investere hundredvis eller endda tusindvis af reais for at have din video, foto eller besked tilgængelig for millioner af mennesker. Se konceptet Marketing og digital teknologi.
I dag har smartphones teknologiske ressourcer, der simulerer professionelle videokameraer, vi følger alle gode indlæg fra kolleger i reparationssektoren, og når vi lykønsker og spørger, hvilket kamera han optog med, svarer han og siger, at han gjorde alt med mobiltelefon og overrasket, endda ved at redigere selve videoen eller billedet.
I denne sammenhæng ser jeg mange virksomhedsejere, der ejer autocentre, der klager over manglen på kunder, faldende indtægter, at værkstedet er tomt. Stillet over for disse udsagn stiller jeg spørgsmålene på billede 4.
En workshop, der ikke fungerer godt med markedsføring både offline og online, vil være dømt til at mislykkes, da vi befinder os i et meget ejendommeligt øjeblik: behovet for at uddanne kunder gennem generering af indhold, der viser fordelene ved avanceret for eksempel bildiagnostik, som han ikke var klar over.
4. 8 styrker ved forretning
De er søjlerne i støtten til en succesfuld virksomhed, hvis de arbejdes på en systemisk måde, garanterer de virksomhedens maksimale ydeevne med disse 8 kræfter.
4.1 Planlægning - Vid, hvor du er, og opret et EFFEKTIVt virksomhedskort;
4.2 Strategisk innovation - Konstant strategisk innovation;
4.3 Marketing og digital teknologi - Opdatering af marketing med digital teknologi X-produkter;
4.4 Højtydende salg – HØJ YDELSE af SALES-domænesystemer;
4.5 Finansiel planlægning – konstant: finansiel analyse;
4.6 Tids- og procesoptimering - Tidsoptimering og konstant PROCESMAKSIMERING;
4.7 Kundeloyalitet – SKABE en kultur med FØLGENDE KUNDER;
4.8 Teamengagement - TEAM ALIGNMENT og REALIGNMENT.
I den næste artikel vil vi dykke dybere ned i hvert emne af de kræfter, der præsenteres her.
5. Lav ikke disse fejl
I min kommer og går på værkstederne bemærkede jeg nogle af de mest almindelige fejl med hensyn til arbejdsmetoder, budget og offentliggørelse af de tjenester, værkstedet tilbyder. Inden for rammerne af denne artikel refererer jeg udelukkende til værksteder, der arbejder udover konventionelle tjenester, også tilbyder avanceret bildiagnostik. Se de mest almindelige fejl.
I den næste artikel vil vi dykke dybere ned i dette emne, der er af afgørende betydning for kollegaer i bilindustrien, både for dem, der allerede ejer et værksted, og for medarbejdere, der en dag drømmer om at have deres egen virksomhed.
Vi ses næste gang!
